Kundenservice im digitalen Zeitalter
	Zielsetzung
	Der Online Wettbewerb um die Apothekenkunden ist in vollem Gange. Aktuell dominieren die Versandhandel-Apotheken die Online Präsenz. Sie erfahren in diesem Live-eLearning, wie Sie Ihren "Heimvorteil" als Apotheke in der Nähe erfolgreich Online ausspielen können. Geklärt werden dabei vor allem diese Fragen: Warum sollten wir online stärker in Gemeinschaften denken? Warum hat die einzelne Apotheke vor Ort keine Chance, eine vernünftige Online-Sichtbarkeit aufzubauen? Welche Möglichkeiten gibt es stattdessen? Welche Online-Maßnahmen sind sinnvoll und welche eher nicht?
	Seminarinhalte
	Wann bevorzugen Kunden eine Versandapotheke Wann bevorzugen Kunden eine Apotheke vor Ort Was Apotheken tun sollten, um sich online zu behaupten und vor Ort zu positionieren Wie es gelingt, Bestandskunden im digitalen Zeitalter aufzubauen Was sind "nur" Trends, die gerade durchs Dorf getrieben werden und welche Werkzeuge eignen sich wirklich zum Ansprechen von Endkunden
	Referent/in
	Frank Rebmann, Master Trainer, Business Coach und Scrum Master
	Zielgruppe
	Apotheker/innen und pharmazeutisches Personal
	Seminargebühr
	kostenlos
	Termine
	Do: 22.10.2020,  von 19:30 bis 21:30  Live-eLearning